Na JOVIBE, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória.
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a devolução em caso de arrependimento da compra.
Nesse caso, o valor pago será restituído integralmente, incluindo o frete.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, o cliente deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos para bens não duráveis, e até 90 (noventa) dias corridos para bens duráveis, conforme o art. 26 do CDC.
O produto poderá ser trocado por outro igual, substituído por vale-compra ou o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.
Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 11 95844-7915, informando o número do pedido, motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.
Após a análise, enviaremos as instruções de postagem.
O frete da devolução será custeado pela JOVIBE em casos de defeito/avaria ou direito de arrependimento dentro do prazo legal.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas seguintes, conforme regras da administradora.
Pix ou boleto: devolução em conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
💙 Na JOVIBE, sua satisfação é prioridade. Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra segura e tranquila.
